Købsbetingelser
- Goeras Beauty & Cosmetics AB
- Org: 559337-2799
- Westerbergs gata 2
- 302 26 Halmstad, Sverige
Goeras Beauty & Cosmetics AB driver virksomhed for koreanbeauty.dk. Følgende købsbetingelser gælder, når du som forbruger afgiver ordrer på koreanbeauty.se. Ved bestilling på koreanbeauty.se accepterer du de til enhver tid offentliggjorte vilkår og betingelser som anført nedenfor og bekræfter, at de oplysninger, du giver om dig selv, er korrekte.
Når du har gennemført din bestilling, vil der blive sendt en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. Bekræftelsen indeholder alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse. Tjek venligst, at leveringsoplysningerne, såsom adresse og telefonnummer, er korrekte, før du gennemfører dit køb. Det er desværre ikke muligt at ændre disse oplysninger, når ordren er pakket og afsendt. Det er altid dit ansvar som kunde at sikre, at du giver de korrekte oplysninger, når du afslutter ordren.
Hvis der er en fejl i ordrebekræftelsen, bedes du straks kontakte vores kundeservice via info@koreanbeauty.se. Hver gennemført og godkendt ordre genererer automatisk en ordrebekræftelse. Den mest almindelige årsag til, at man ikke modtager en ordrebekræftelse, er, at man ved et uheld har indtastet en forkert e-mailadresse, da man afgav ordren, eller at ordrebekræftelsen automatisk er blevet kategoriseret som spam.
For at handle på koreanbeauty.dk skal du som kunde være myndig eller have forældresamtykke. Vi forbeholder os ret til at ændre eller afvise en ordre under visse omstændigheder (f.eks. hvis kunden har givet forkerte personlige oplysninger).
I tilfælde af en tvist vil koreanbeauty.dk følge anbefalingerne fra det generelle klagenævn.
Priser og priser
Priserne på koreanbeauty.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer 25% moms. Vi tilbyder gratis fragt for ordrer over 399 DKK i Danmark. Fragten inkluderer fragtomkostninger, emballage og håndteringsgebyr.
Prisgaranti
Vores prisgaranti er et af vores vigtigste løfter. Vi tilbyder dig de bedste almindelige priser på markedet. Hvis du finder produktet til en lavere pris i en anden svensk butik refunderer vi forskellen.
Garantien gælder for kun for Svenske butikker, både fysiske og internetbaserede. Butikken skal have et svensk organisationsnummer og operere i Sverige. Produktet skal være på lager og derfor kunne bestilles. Prisgarantien gælder for konkurrentens almindelige pris (NB: ikke nedsatte produkter). Vi refunderer differencen op til 10 dage efter dit køb.
Hvis du finder dit produkt billigere i en anden butik, bedes du sende os en e-mail på info@koreanbeauty.se og linke til den pågældende butik. Så refunderer vi differencen. Hvis der er tale om en fysisk butik, bedes du oplyse organisationsnummer og telefonnummer, så vi kan tjekke prisen.
Forsinkelser i leveringen
Vi sender alle vores pakker inden kl. 17.00 hver arbejdsdag. Den forventede leveringstid er 3-5 arbejdsdage efter, at ordren er ankommet til fragtfirmaet. I tilfælde af leveringsforsinkelser er det kundens ansvar at kontakte os og bede om en forklaring. Der ydes ingen kompensation til kunden for leveringsforsinkelser. Vi leverer alle vores pakker med DHL.
Ret til afbestilling
I henhold til fjernsalgsloven har du som forbruger (ikke virksomhed) ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage. For at fortrydelsesretten skal gælde, skal du som forbruger give os besked inden for 14 dage efter afhentning af pakken.
Ved udøvelse af fortrydelsesretten er du ansvarlig for både returomkostningerne, og at varen/varerne returneres i ubeskadiget stand. Hvis du som forbruger vil have os til at arrangere returforsendelse, er omkostningerne i øjeblikket 79 SEK (DHL). Vær opmærksom på, at du som afsender af returpakken er ansvarlig for, at varerne kommer frem til os. Derfor anbefaler vi, at du sender varerne på en sporbar og forsikret måde. Du er ansvarlig for eventuel forringelse af varens værdi som følge af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Undtagelser fra fortrydelsesretten
Produktet skal være ubrudt og ubrugt. Ifølge loven har du som forbruger ret til at sikre produktets egenskaber og funktion. Ved udøvelse af fortrydelsesretten er vi berettiget til at foretage et fradrag for værdiforringelse i de tilfælde, hvor produktet er blevet håndteret i større omfang end nødvendigt. Værdiforringelsen er noget, som vi hos koreanbeauty.se vurderer, og den vurderes fra sag til sag. Åbnede og/eller brugte hygiejneprodukter tages ikke retur af sundheds- og hygiejnemæssige årsager. I tilfælde af godkendt annullering af købet refunderer vi beløbet for din ordre inden for 30 dage.
I tilfælde af uafhentede forsendelser
Forbrugeren vil blive opkrævet 250 SEK for omkostningerne ved uafhentede varer. Denne omkostning dækker forsendelse, returforsendelse og ekspeditionsgebyr. I tilfælde af uafhentede pakker opkræver vi 250 SEK for disse omkostninger.
Annullering af ordrer
I tilfælde af afbestilling før pakning af ordren opkræves der ikke noget fra forbrugeren. Hvis ordren annulleres, efter at den er blevet pakket, har vi ret til at opkræve håndteringsgebyr og emballage fra forbrugeren. I tilfælde af annullering bedes du kontakte os på: info@koreanbeauty.se.
Begrænsning af ansvar
Bemærk venligst, at vi ikke har nogen kundetilfredshedsgaranti. Det betyder, at vi ikke accepterer returnering/reklamation af produkter, som du har brugt, men som ikke lever op til dine forventninger. I tilfælde af allergi eller overfølsomhed anbefaler vi, at du prøver dit nye produkt på et lille område (f.eks. håndleddet) og venter i 24 timer for at se, om der opstår en reaktion. I henhold til forbrugerkøbsloven er det ikke muligt at klage over et produkt i tilfælde af utilfredshed, da vi ikke har nogen tilfredshedsgaranti.
Klager
I tilfælde af en klage bedes du kontakte vores kundeservice via info@koreanbeauty.se. Vi har altid ret til at tage det produkt, du ønsker at klage over, tilbage for at undersøge produktet og håndtere klagen. Forbrugeren er ansvarlig for at betale returfragten, og at pakken kommer frem til os på koreanbeauty.se. I tilfælde af en godkendt reklamation er vi ansvarlige for forsendelsen.
I tilfælde af reklamation skal emballagen kunne fotograferes og sendes til os på forlangende, så vi kan undersøge sagen nærmere. Vi forbeholder os ret til ikke at foretage en tilbagebetaling, før vi har modtaget varerne og godkendt reklamationen. I tilfælde af brudt emballage og slitage/beskadigelse har vi ret til at foretage fradrag i tilbagebetalingen.
Hvis forsendelsen er beskadiget under leveringen, skal dette straks rapporteres til dit udleveringssted, når du afhenter din pakke. For at du kan føle dig sikker på din ordre, bliver alle pakker, vi sender, kontrolleret. En pakke, der er åbenlyst beskadiget eller ikke vejer noget og er tom, skal ikke afhentes, men afvises af agenten, så den returneres direkte til os. Vi kan derefter klage til fragtfirmaet.
Hvis der mangler en vare i din levering, bedes du kontakte vores kundeservice via info@koreanbeauty.se. Fotos af den originale emballage og karton skal være os i hænde senest to dage efter modtagelsen af leverancen. Bemærk, at du skal opbevare den originale emballage og karton til eventuel efterforskning. Hvis der er tale om tyveri, kræves der også en politianmeldelse.
Politik for beskyttelse af personlige oplysninger
Når en forbruger handler hos os på koreanbeauty.se, accepterer personen købsbetingelserne og er dermed indforstået med, at kundens personlige data opbevares og håndteres af virksomheden. Der gemmes ingen kreditkortoplysninger.
Force majeure
Vi er fritaget for bod for manglende opfyldelse af visse forpligtelser i henhold til denne aftale, hvis den manglende opfyldelse skyldes fritagende omstændigheder som anført nedenfor, og omstændighederne forhindrer, vanskeliggør eller forsinker opfyldelsen. Fritagende omstændigheder omfatter handlinger eller undladelser fra myndigheder, ny eller ændret lovgivning, arbejdsmarkedskonflikt, blokade, brand, oversvømmelse, sabotage, større ulykke eller tilsvarende forhold, som virksomheden ikke er herre over. Force majeure omfatter også myndighedsbeslutninger, der påvirker markedet og produkterne negativt, f.eks. i form af indikationer, advarselstekster, salgsforbud, unormalt fald i markedet og lignende.
Anvendelse af cookies
Vi bruger de indsamlede oplysninger til at levere og tilpasse vores onlinetjenester. Dette kan omfatte Anvendelse at bruge dine oplysninger til at administrere produktgarantier. Det kan også omfatte besvarelse af dine spørgsmål, kvalitetssikring af produkter og/eller uddannelse af vores personale.
Vores vedvarende cookies hjælper os især med at genkende dig, når du vender tilbage til webstedet, så vi kan skræddersy indhold eller reklamer, der matcher dine interesser, eller undgå at vise de samme reklamer gentagne gange. Vi kan bruge tredjepartsudbydere til at hjælpe os med denne overvågning og analyse.
Vi bruger også oplysningerne i vores strategiske analyse og vores vurdering af markedstendenser og vores produktions- og bestillingsniveauer. Vi bruger især vedvarende cookies til at indsamle aggregerede statistikker, der gør det muligt for os at forstå, hvordan brugerne anvender hjemmesiden, og hjælper os med at forbedre hjemmesidens struktur. Vi kan ikke identificere dig personligt på nogen måde.
GDPR
For at vi (Koreanbeauty.dk org.nr 559337-2799) kan behandle din ordre/bestilling på den bedste måde, skal vi registrere, håndtere og gemme de oplysninger, du giver os. Når du handler hos os via vores netbutik, giver du os ret til at gemme oplysninger som navn, adresse, telefonnummer, e-mail, og når du som kunde (virksomhed, organisation, privatperson) vælger at handle mod faktura/kredit også organisations- eller personnummer til kreditvurdering.
Oplysninger som navn, adresse, telefonnummer og e-mail deles med vores partnere (fragtfirmaer og betalingstjenester, DHL, Swish & Klarna), så de kan levere og opkræve betaling for din ordre. Når du handler via vores onlinebutik, giver du os dit samtykke til at videregive disse oplysninger til Klarna Checkout & PayPal. Når du besøger vores e-handelsside, bruger vi cookies til at gemme dine indstillinger som f.eks. priser, valuta, besked osv.