Købsbetingelser

Korean Beauty Group AB
Org: 559337-2799
Svartalundvägen 1
302 35 Halmstad
Sverige

Korean Beauty Group AB er ansvarlig for driften af koreanbeauty. Følgende købsbetingelser gælder for dig som forbruger ved bestillinger på koreanbeauty. Ved at gennemføre en bestilling accepterer du de aktuelle vilkår, der er angivet nedenfor, og bekræfter, at de oplysninger, du giver, er korrekte.

Efter at du har afsluttet din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din angivne e-mailadresse. I ordrebekræftelsen finder du detaljer om produkterne, priser samt fakturerings- og leveringsadresser. Kontroller nøje, at leveringsoplysningerne, såsom adresse og telefonnummer, er korrekte, inden du afslutter dit køb. Bemærk, at disse oplysninger ikke kan ændres, efter at din bestilling er pakket og sendt. Som kunde er det dit ansvar at angive de korrekte oplysninger ved gennemførelsen af bestillingen. Betalingen debiteres først i forbindelse med, at din bestilling sendes fra vores lager. Dette gælder især for kortbetalinger i henhold til gældende regler.

Hvis du opdager fejl i ordrebekræftelsen, kontakt straks vores kundeservice via info@koreanbeauty.se. Hver godkendt bestilling genererer automatisk en ordrebekræftelse. Hvis du ikke modtager denne, kan det skyldes, at en forkert e-mailadresse er angivet ved bestillingen, eller at bekræftelsen er blevet filtreret som spam.

For at handle på koreanbeauty skal du enten være myndig eller have forældres godkendelse. Vi forbeholder os retten til under visse omstændigheder at ændre eller afvise en bestilling, for eksempel hvis der er angivet forkerte personoplysninger.

Ved en eventuel tvist følger koreanbeauty de generelle anbefalinger fra forbrugerklagenævnet (ARN).

Priser

Priserne på koreanbeauty.se er angivet i svenske kroner (SEK) og inkluderer 25% moms. Vi tilbyder fri fragt over 399 kr inden for Sverige. I fragten indgår fragtomkostning, emballage og håndteringsgebyr. Priserne kan variere afhængigt af hvilken hjemmeside du besøger. Vi tilbyder også priser i DKK, EUR, PLN, NOK, USD, AED og GBP. Vi tilbyder også DHL Express med levering inden for 24-48 timer til mange lande.

Betaling og toldinformation

Vi tilbyder sikre betalinger gennem Klarna, PayPal, Swish, kortbetaling (Visa, Mastercard) og andre muligheder afhængigt af land. Ved betaling via Klarna eller PayPal gælder de respektive betalingstjenesters vilkår, som du accepterer i kassen.

Uanset hvilket land du bestiller til – inklusive Norge, Storbritannien (UK), alle EU-lande og De Forenede Arabiske Emirater – sendes alle forsendelser fragtfrit fra told, moms og importafgifter. Du betaler altså kun det beløb, der vises i kassen. Vi håndterer toldklareringen for dig på forhånd via vores fragtavtaler.

Bemærk, at alle beløb, der vises på hjemmesiden, er inklusive moms.

Prisgaranti

Vores prisgaranti er et af vores fremmeste løfter til dig. Vi stræber altid efter at tilbyde markedets bedste ordinære priser. Hvis du finder det samme produkt til en lavere pris hos en anden svensk butik, tilbagebetaler vi forskellen.

Garantien gælder for både fysiske butikker og netbutikker i Sverige, forudsat at butikken har et svensk organisationsnummer og er aktiv inden for landet. Produktet skal være på lager og tilgængeligt for bestilling. Prisgarantien gælder konkurrentens ordinære pris (OBS! Ikke rabatterede eller nedsatte produkter). Du kan benytte garantien op til 10 dage fra dit køb.

Hvis du finder produktet billigere, bedes du sende en mail til info@koreanbeauty.se med et link til konkurrentens butik. For fysiske butikker har vi brug for organisationsnummer og telefonnummer for at verificere prisen. Derefter tilbagebetaler vi forskellen hurtigt og nemt.

Vi gør det nemt for dig altid at føle dig tryg ved dit køb hos os!

Leveringsforsinkelser

Vi sender alle pakker kl. 17.00 hver arbejdsdag, med en forventet leveringstid på 1–3 arbejdsdage inden for Sverige efter at bestillingen er overdraget til fragtfirmaet. For leveringer til andre lande er leveringstiden 3–5 arbejdsdage. Ved valg af DHL Express leveres pakken inden for 24–48 timer til mange europæiske lande.

Ved eventuelle leveringsforsinkelser er kunden ansvarlig for at kontakte os for en forklaring. Bemærk, at der ikke gives kompensation for leveringsforsinkelser. Alle vores leverancer håndteres af DHL og Bring.

Fortrydelsesret

I henhold til fjernsalgsloven har du som privatperson ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage. For at fortrydelsesretten skal være gyldig, skal du meddele os senest 14 dage efter at pakken er afhentet.

Ved udnyttelse af fortrydelsesretten er du ansvarlig for returkosten samt for at varen eller varerne returneres i uskadt stand. Hvis du ønsker, at vi håndterer returfragten for dig, er omkostningen i øjeblikket 79 SEK (via DHL). Bemærk, at det er dit ansvar som afsender at sikre, at returvaren når os. Derfor anbefaler vi, at du sender varerne på en sporbar og forsikret måde.

Du er også ansvarlig for eventuel værdiforringelse af varerne, der kan opstå som følge af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Undtagelser fra fortrydelsesret

Produktet skal være uåbnet og uanvendt ved returnering. I henhold til loven har du som forbruger ret til at undersøge produktets egenskaber og funktion. Hvis fortrydelsesretten udnyttes, forbeholder vi os dog retten til at foretage et fradrag for eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere end nødvendigt.

Værdiforringelsen vurderes individuelt af os på koreanbeauty. Af sundheds- og hygiejnemæssige årsager kan åbnede eller anvendte hygiejneprodukter ikke returneres. Ved godkendt returnering tilbagebetaler vi hele beløbet for din bestilling inden for 30 dage.

Ved ikke afhentede forsendelser

Kunder debiteres et gebyr på 250 SEK for omkostninger, der opstår ved uafhentede forsendelser. Gebyret dækker fragt, returfragt og håndteringsomkostninger. Hvis en pakke ikke afhentes, vil vi derfor opkræve dette gebyr.

Afbestilling

Hvis du annullerer, før din ordre er blevet pakket, påløber der ingen omkostninger. Ved annullering efter at ordren er pakket, forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr for håndtering og emballage. For at annullere, kontakt os venligst på info@koreanbeauty.se.

Ansvarsbegrænsning

Bemærk, at vi ikke tilbyder nogen tilfredshedsgaranti, hvilket betyder, at vi desværre ikke kan acceptere returneringer eller reklamationer af produkter, der er blevet brugt, men som ikke har levet op til dine forventninger.

For at minimere risikoen for allergiske reaktioner eller overfølsomhed anbefaler vi, at du tester dit nye produkt på et mindre hudområde, for eksempel håndleddet, og venter i 24 timer for at sikre, at ingen reaktion opstår. Ifølge købeloven kan en vare ikke reklameres kun på grund af utilfredshed, da vi ikke har nogen garanti for kundetilfredshed.

Reklamation og håndtering af beskadigede eller forkerte leverancer

Ved reklamation beder vi dig kontakte vores kundeservice via info@koreanbeauty.se. Ved en reklamation skal emballagen kunne fotograferes og sendes til os på anmodning, så vi kan undersøge sagen nærmere.

For at sikre, at vi kan håndtere din reklamation korrekt, beder vi dig dokumentere hele processen ved modtagelse og åbning af pakken:

Filme toppen, bunden og forseglingen af pakken, inden den åbnes.
Filme, hvordan forseglingen brydes.
Filme pakkens indhold for at vise, om noget mangler eller er beskadiget.

Dette gælder både pakker, der leveres til udleveringssteder, og pakker, der leveres direkte hjem til dig via hjemmelevering.

Hvis forsendelsen bliver beskadiget under leveringen, skal dette straks anmeldes til dit udleveringssted eller til chaufføren ved hjemmelevering. En pakke, der er åbenlyst beskadiget eller tom, skal nægtes, så den går retur direkte til os. Vi kan derefter reklamere dette hos fragtfirmaet.

Hvis en vare mangler i din levering, beder vi dig kontakte vores kundeservice via info@koreanbeauty.se. Billeddokumentation af originalemballage og kasse skal være os i hænde senest to dage efter modtagelse af leveringen. Bemærk, at du skal gemme originalemballagen og kassen til en eventuel undersøgelse.

Garantier

Som forbruger har du altid ret til at reklamere en vare inden for 2 år fra købsdatoen ifølge gældende købelov, hvis fejlen kan anses for at have været til stede ved købet. Denne ret gælder uanset om produktet er dækket af nogen særlig garanti eller ej.

Enhver garanti, der er angivet i produktinformationen, er en frivillig forpligtelse fra producenten eller os som forhandler og gælder ud over din lovbestemte reklamationsret. Garantien kan eksempelvis omfatte udvidede vilkår eller længere gyldighedsperiode, men begrænser aldrig dine rettigheder ifølge loven.

For at reklamere en vare, kontakt vores kundeservice via info@koreanbeauty.se og vedhæft en beskrivelse af fejlen samt eventuelle billeder. Vi vender tilbage så snart som muligt med information om videre håndtering.

Privatlivspolitik

Når du handler hos os på koreanbeauty, accepterer du vores købsbetingelser og samtykker samtidig til, at dine personoplysninger opbevares og behandles af vores virksomhed. Bemærk, at vi ikke opbevarer nogen kreditkortoplysninger.

Force majeure

Vi er fritaget for sanktioner for undladelse af at opfylde en vis forpligtelse i henhold til denne aftale, hvis undladelsen skyldes fritagende omstændigheder som angivet nedenfor, og omstændigheden forhindrer, vanskeliggør eller forsinker opfyldelsen. Som fritagende omstændighed anses bl.a. myndigheders handlinger eller undladelser, nytilkommen eller ændret lovgivning, konflikt på arbejdsmarkedet, blokade, brand, oversvømmelse, sabotage, uheld af større omfang eller tilsvarende omstændighed, som virksomheden ikke har kunnet råde over. Force majeure omfatter også myndighedsbeslutninger, der påvirker marked og produkter negativt, f.eks. vedrørende indikation, advarselstekster, salgsforbud, unormal nedgang på markedet og lignende.

Brug af cookies

Vi bruger information, der indsamles for at levere og tilpasse vores tjenester online. Dette kan inkludere brugen af dine oplysninger til at administrere produktgarantier. Det kan også omfatte at besvare dine spørgsmål, gennemføre produktsikkerhedskvalitet og/eller træne vores personale.

Især hjælper vores vedvarende cookies os med at genkende dig, når du vender tilbage til hjemmesiden, så vi kan skræddersy indhold eller reklamer, så de matcher dine interesser, eller for at undgå at vise den samme reklame gentagne gange. Vi kan benytte tredjepartsleverandører som hjælp i dette overvågnings- og analysearbejde.

Vi bruger også informationen i vores strategiske analyse og vores vurdering af markedstendenser og vores produktions- og genbestillingsniveauer. Vi bruger især vedvarende cookies til at indsamle samlet statistik, der gør det muligt for os at forstå, hvordan brugere anvender hjemmesiden og hjælpe os med at forbedre hjemmesidens struktur. Vi kan ikke identificere dig personligt på nogen måde.

GDPR

For at vi (Korean Beauty Group AB org.nr 559337-2799) skal kunne behandle din ordre/bestilling på bedste måde, skal vi registrere, håndtere og opbevare de oplysninger, du angiver. Når du handler hos os via vores webshop, giver du os ret til at gemme oplysninger såsom navn, adresse, telefonnummer, e-mail og når du som kunde (virksomhed, organisation, privatperson) vælger at handle på faktura/kredit også organisations- eller personnummer ved kreditvurdering.

For at kunne håndtere din bestilling deler vi dine oplysninger – såsom navn, adresse, telefonnummer og e-mail – med vores samarbejdspartnere. Dette inkluderer fragtfirmaer som DHL samt betalingstjenester som Klarna og Swish, så de kan levere din ordre og håndtere betalingen. Ved at handle i vores webshop accepterer du, at vi deler disse oplysninger med Klarna Checkout og Swish. Vi bruger også cookies på vores e-handelsside for at gemme dine indstillinger, som eksempelvis priser, valuta og meddelelser, for en mere gnidningsfri brugeroplevelse.